Индивидуальный подход к каждому клиенту
Условия возврата
Мы очень серьезно подходим к вопросу выбора компаний-партнеров, но неприятности могут случиться с каждым. Поэтому мы просим вас проверять товар в момент получения.
Обратите внимание, что если повреждена упаковка или вы заметили, что посылка вскрыта, вам необходимо проверить заказ. Если он повреждён, то претензии по поводу целостного состояния товара предъявляются транспортной компании.
Если упаковка в целости, но вы обнаружили несоответствие количества товара, то претензии предъявляются непосредственно поставщику.
Возмещение доставки
Согласно закону «О защите прав потребителей», обязанность продавца возместить потребителю расходы по доставке товара возникает только в случае продажи товара с недостатками. Если продавцом будет доказана вина потребителя, либо же вина транспортной компании в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесённых им расходов по доставке товара.
Как оформить возврат?
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если:
- Обращение в магазин состоялось в течении двух недель со дня покупки.
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства (посуда не была в потреблении и не получила повреждений).
- Сохранены заводские наклейки на посуде.
Возврат осуществляется по заранее составленному заявлению на возврат в свободной форме на бланке заявителя, с перечислением всех товарных единиц, за которые будет требоваться возврат, с печатью организации.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами по нашим контактам и уточните условия возврата и обмена отдельно.